Ouvidoria concorre a prêmio da CGU

A Ouvidoria da EBC está entre os selecionados para participar do Segundo Prêmio Boas Práticas, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU). Foram 87 inscrições de diversos órgãos do poder público federal. A EBC concorre na categoria “aprimoramento das atividades da ouvidoria” com duas práticas: “A implantação do sistema Nambi para o aprimoramento da gestão da informação” e “Ouvidoria da EBC repara erro histórico”.

O primeiro caso inscrito mostra como as atividades internas avançaram após a implantação do software on line Nambi, que substituiu o método anterior de trabalho em que cada manifestação do público era registrada em meios eletrônicos e em papel. O sistema foi criado pela Superintendência de Comunicação Multimídia-Sucom e facilitou o recebimento, controle e organização de cada demanda. Outras rotinas administrativas, como a produção do relatório periódico a ser enviado ao Conselho Curador, também foram facilitadas.

O segundo caso trata da pesquisa empreendida pela Ouvidoria a partir de uma demanda que permitiu reparar um erro da historiografia nacional. O deputado Afonso Arinos criou, em 1951, a primeira lei de combate ao racismo no Brasil. Em geral, a imprensa e a própria academia atribuíam a criação do projeto de lei a um ato de desagravo a uma famosa dançarina e coreógrafa negra que fora barrada em um hotel de São Paulo. A partir da reclamação, a Ouvidoria pesquisou e descobriu que o que motivou a Lei Afonso Arinos foram os repetidos episódios de discriminação sofridos pelo motorista do deputado. O demandante que motivou a pesquisa era filho do motorista de Afonso Arinos.

O prêmio Boas Práticas premiará as três melhores práticas em cada categoria, avaliadas segundo critérios de inovação, criatividade, simplicidade, utilidade, aplicabilidade e custo-benefício.

Saiba mais sobre outras atividades desenvolvidas pela Ouvidoria ao longo do ano.