Ouvidoria da EBC

Uma ouvidoria pública exerce o papel de mediadora qualificada no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, promovendo a participação da sociedade no trabalho de construção, controle social e gestão das políticas e serviços prestados pelas empresas públicas. A Ouvidoria da EBC é responsável por receber, examinar e encaminhar reclamações, elogios, sugestões, comentários e pedidos de informação referentes aos conteúdos dos veículos geridos pela Empresa Brasil de Comunicação-EBC – são oito emissoras do sistema público de rádios, uma radioagência, TV Brasil, TV Brasil Internacional, Agência Brasil e Portal EBC.

O trabalho de análise e encaminhamento das manifestações do público recebidas pela Ouvidoria da EBC contribui para informar os dirigentes, produtores de conteúdo e o Conselho Curador – instância máxima de participação da sociedade na gestão da empresa – sobre a percepção dos cidadãos quanto à qualidade ou pertinência dos serviços prestados. Uma das obrigações de uma ouvidoria de comunicação pública é também cooperar com os processos de formação do cidadão para o exercício da crítica e da cidadania, constituindo-se, assim, em importante agente promotor de mudanças, garantindo direitos e fortalecendo o exercício da democracia.

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